Voorwaarden Japke Ebbinge – japkeebbinge.nl
In mijn werk als coach, trainer en relatietherapeut staat zorgvuldigheid, veiligheid en wederzijds respect centraal. In dit document lees je wat je van mij kunt verwachten en wat ik van jou vraag bij deelname aan coaching, therapie, trainingen en andere begeleidingsvormen.
Algemeen
Mijn werk is gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en het versterken van relaties en samenwerking. Door deel te nemen aan een sessie, traject of training ga je akkoord met deze voorwaarden.
Deelname en eigen verantwoordelijkheid
Bij groepsbijeenkomsten, trainingen en teamcoaching verwacht ik dat deelnemers respectvol omgaan met elkaar en met wat er wordt gedeeld.
Vertrouwelijkheid
Informatie wordt niet met derden gedeeld, tenzij:
- jij hier uitdrukkelijk toestemming voor geeft, of
- dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld bij een ernstig en acuut gevaar voor jezelf of anderen.
Bij trainingen, teamcoaching en dialoogsessies geldt vertrouwelijkheid als een gezamenlijke verantwoordelijkheid. Van deelnemers wordt verwacht dat persoonlijke informatie die binnen de groep wordt gedeeld, ook binnen die groep blijft.
Ook kan informatie worden gedeeld, met co-trainers, of vervangende trainers voor de specifieke opdracht.
Afspraken en annulering
Afspraken worden in overleg gepland.
- Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak.
- Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
- In geval van overmacht (zoals plotselinge ziekte of bijzondere omstandigheden) zoek ik graag samen naar een passende oplossing.
Trainingen, workshops en groepsbijeenkomsten
Voor trainingen en groepswerk gelden andere afspraken, omdat hier vaak met voorbereiding, locatie en groepsgrootte wordt gewerkt.
- Annulering tot 1 maand vóór aanvang is kosteloos.
- Bij annulering tussen 1 maand en 14 dagen vooraf wordt 50% van het deelnamebedrag in rekening gebracht.
- Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
- Cursisten verbinden zich voor de gehele cursus. De aanmeldingen zijn persoonsgebonden en bij verhindering niet overdraagbaar.
- Als ik, Japke Ebbinge, door overmacht één of meerdere trainingsdagen niet kan verzorgen zal ik zoeken naar een passende oplossing, hetzij door organiseren van gekwalificeerde vervanging, hetzij door het vinden van een passende nieuwe datum. Uiteraard zijn hier voor de deelnemer geen extra kosten aan verbonden
Betaling
Voor mijn diensten gelden de vooraf afgesproken tarieven.
Facturen dienen binnen de vermelde betalingstermijn te worden voldaan. Bij het uitblijven van betaling behoud ik mij het recht voor om verdere begeleiding tijdelijk op te schorten.
Beëindiging van begeleiding
Coaching of therapie is een gezamenlijk proces. Zowel jij als ik kunnen besluiten de begeleiding te beëindigen wanneer voortzetting niet (meer) passend of wenselijk is.
Wanneer nodig denk ik graag mee over een passende vervolgroute of doorverwijzing.
Aansprakelijkheid
Ik werk zorgvuldig en professioneel. Tegelijk blijft deelname aan coaching, therapie en training, of mijn andere diensten, altijd je eigen verantwoordelijkheid.
Ik ben niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit keuzes of handelingen die je maakt naar aanleiding van de begeleiding.
Klachtenregeling
Mocht je ergens ontevreden over zijn, dan nodig ik je van harte uit dit zo snel mogelijk met mij te bespreken. In de meeste gevallen komen we samen tot een oplossing.
Als je een klacht wilt indienen, kan dit mondeling of schriftelijk. Ik neem elke klacht serieus en zal deze zorgvuldig behandelen.
Privacy
Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van japkeebbinge.nl van toepassing. Persoonsgegevens worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld, conform de geldende wetgeving (AVG).
Wijzigingen
Ik behoud mij het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op mijn website.
Japke Ebbinge
www.japkeebbinge.nl
Email: post@japkeebbinge.nl
Tel: +31(0)6-17380030